Neben den fachlichen Kompetenzen sind im beruflichen wie auch im privaten Alltag Kommunikationskompetenzen von entscheidender Wichtigkeit um souverän und respektvoll mit den verschiedensten Anspruchsgruppen zu kommunizieren.

 

Professionelle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommunizieren im Team, mit Vorgesetzten und mit Kundinnen und Kunden wertschätzend, konstruktiv und lösungsorientiert und repräsentieren Ihr Unternehmen mit einer entsprechenden Auftrittskompetenz.

 

Wir kommunizieren verbal und nonverbal in den verschiedensten Situationen:

 

• bei repräsentativen Aufgaben und Anlässen
• beim Telefonieren
• per Mail
• beim Kundenempfang
• in Sitzungen
• in einer Konfliktsituation
• bei schwierigen Gesprächen
• bei Kritik und Reklamationen
• im Kontakt mit herausfordernden Kundinnen und Kunden

 

Mögliche Inhalte:

 

• Der erste Eindruck zählt
• Bewusster Einsatz der Körpersprache als professionelles Werkzeug
• Grüssen/Begrüssen, Vorstellen/Selbstvorstellung, Duzen/Siezen und Anrede
• Smalltalk, das kleine Gespräch als Türöffner
• Dresscode als Ausdrucksform der Firma
• Telefonieren (von der Begrüssung bis zur Verabschiedung)
• E-Mail als Geschäftsbrief
• Gesprächstechnik (z.B. gewaltfreie Kommunikation nach M. B. Rosenberg und Verhandeln nach dem Harvard-Konzept)
• Kritik- und Konfliktmanagement (z.B. BERN-Modell und Schulz von Thun)
• Konfliktsituationen meistern (Arten, Strategien, Analyse und Eskalation z.B. F. Glasl)

 

Bei diesem Körpersprache-Training lernen Sie aus nonverbalen Signalen die richtigen Schlüsse zu ziehen. Durch den bewussten Einsatz von Körpersignalen verbessern Sie Ihre zwischenmenschliche Kompetenz, gewinnen an Selbstsicherheit und lernen klarer und bestimmter zu kommunizieren. Sie üben in persönlichem Rahmen unter Frauen den gezielten Einsatz Ihrer Körpersprache (Mimik, Gestik, Haltung und Stimme).

 

 

 

 

Wir üben, beobachten, experimentieren und reflektieren ganz unter uns in einer wohlwollenden und vertrauensvollen Umgebung.

 

Inhalte:

 

• Die Bedeutung von Körperhaltung, Gestik und Mimik für die Selbstwahrnehmung und die Wahrnehmung durch andere
• Technikern zur Steigerung von Selbstvertrauen und Selbstsicherheit durch Körpersprache
• Nonverbale Signale lernen zu interpretieren und gezielt einsetzen, um positive Reaktionen zu erzielen
• Tipps und Tricks für den erfolgreichen Einsatz von Körpersprache in verschiedenen Situationen, von beruflichen Meetings bis hin zu öffentlichen Auftritten

 

Nächste Daten: Dienstag, 12. November 2024 und Mittwoch, 27. November 2024

 

Kosten: CHF 360.- inkl. MwSt.; gerne stellen wir auch Gutscheine aus

 

Anmeldefrist: 30. Juni 2024

 

Zeitrahmen: Tageskurs, 09:00 bis 17:00 Uhr, 1 Stunde Mittag zur freien Verfügung

 

Bei Fragen oder für eine Anmeldung können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail kontaktieren (siehe Kontakt)